Vos places

Chaque annonce indique clairement dans quelle section se trouvent les billets (par exemple « Derrière le but », « Tribune longue », « Section visiteurs » ou « Tribune visiteurs »). Sauf indication contraire explicite, les annonces sont attribuées par défaut à la section de l'équipe à domicile.

Vous pouvez également filtrer les annonces sur la page du match par camp (domicile ou visiteurs) afin de ne voir que ce qui concerne votre groupe.

Important : si vous achetez des billets réservés aux supporters à domicile, vous acceptez de vous comporter comme faisant partie du public local. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande s'il existe des éléments suggérant que l'acheteur est un supporter de l'équipe visiteuse ayant acquis des billets réservés au public local.

Les stades neutres (finales de coupe, grands tournois internationaux) sont différents. Les vendeurs précisent généralement à quel camp appartiennent leurs billets. Si une annonce ne le précise pas, supposez que les places peuvent se trouver de chaque côté.

Oui, conformément à ce que précise l'annonce. L'annonce vous indique exactement comment les places sont regroupées :

• Toutes les places ensemble : toutes les places sont sur la même rangée, l'une à côté de l'autre.
• Jusqu'à 2 ensemble : les places sont associées par paire (3 billets pourraient donc signifier une paire + 1 place séparée).
• Jusqu'à 3 ensemble : groupes de 3 places adjacentes maximum.
• Jusqu'à 4 ensemble : groupes de 4 places adjacentes maximum.
• Places individuelles : les places ne sont pas nécessairement côte à côte.
• Places connectées : associées par paire, mais pouvant être en diagonale, séparées par une allée, ou avec d'autres places entre elles.

Si vous avez une exigence particulière concernant les places qui n'est pas couverte par l'annonce, contactez notre service client avant de réserver. Nous vous aiderons à trouver les billets adaptés.

Les attributions du stade ne sont pas toujours confirmées aux vendeurs avant l'approche du coup d'envoi, c'est pourquoi la plupart des annonces décrivent la zone plutôt que la rangée et la place exactes (« Derrière le but », « Tribune longue », « Section visiteurs »). Le prix reflète le niveau de détail. Les annonces plus précises coûtent généralement plus cher.

Quelques points à connaître :

• « Vue non obstruée » signifie que la vue n'est pas obstruée de façon significative, ce qui réduirait normalement le prix du billet. Certains stades (notamment les plus anciens) comportent des avancées de toit ou des piliers pouvant partiellement obstruer la vue depuis n'importe quelle place.
• Le vendeur se réserve le droit de surclasser les places si l'attribution initiale devient indisponible. Les places ne sont jamais déclassées sans votre consentement ou une remise convenue.

Hiérarchie des places, de la moins bonne à la meilleure : Tribune courte haute → Tribune courte basse → Tribune longue haute → Tribune longue basse → VIP / hospitalité.

Si vous avez un doute d'après l'annonce, consultez le plan du stade ou contactez-nous. Nous vous expliquerons tout en détail.

En pratique, les écarts sont très rares et la plupart des variations sont mineures (un numéro exact de rangée ou de place qui diffère au sein de la section décrite dans l'annonce). Les vendeurs ne peuvent pas déclasser les places sans votre consentement ou une remise convenue, et de nombreux « changements » sont en réalité des surclassements.

Si vous recevez des places qui ne correspondent pas à ce que décrivait l'annonce, contactez-nous avec les détails figurant sur votre billet et nous examinerons la situation avec le vendeur. Les conditions de l'annonce que vous avez réservée font foi. Toute situation conforme à ces conditions fait partie de la description normale de l'annonce.

Les annonces disponibles indiquent le niveau de détail que le vendeur peut confirmer au moment de la réservation. Si vous avez une exigence particulière (accessibilité, section spécifique, places regroupées d'une certaine façon), contactez notre service client avant de réserver. Nous pourrons vous orienter vers l'annonce adaptée.