Recepción de sus entradas

La mayoría de las entradas de fútbol solo las publican los clubes en los días previos al partido. En cuanto sus entradas estén listas, se las enviamos con tiempo de sobra. Supervisamos cada pedido desde la compra hasta la entrega y nos aseguramos de que el vendedor se ponga en contacto con usted en cuanto sus entradas estén disponibles.

Los formatos más habituales son:

• Entradas móviles: normalmente se transfieren entre 24 y 48 horas antes del partido, a menudo a través de una aplicación oficial del club o de la federación que se le indicará instalar. En algunos casos, el vendedor se pondrá en contacto por WhatsApp para enviar las entradas o coordinar la entrega. Esto es habitual para determinados partidos.
• Entradas PDF: normalmente se envían por correo electrónico entre 24 y 48 horas antes del evento, listas para imprimir en casa o mostrar en su teléfono.
• Entradas físicas (en papel): se envían entre 3 y 5 días antes del partido mediante mensajería segura con firma en la entrega.

En raras ocasiones, las entradas se publican justo antes del partido. Si esto ocurre, nos pondremos en contacto con usted para indicarle exactamente qué hacer.

Depende del formato que utilice el vendedor:

• Entradas móviles: se envían electrónicamente, ya sea mediante un enlace por correo electrónico o transferidas a una aplicación del club o de la federación que se le indicará instalar. Para algunos partidos, el vendedor se pondrá en contacto directamente por WhatsApp para enviar las entradas o coordinar la entrega. Esto es habitual y no debe preocuparle. Sea cual sea el canal, recibirá instrucciones específicas para su partido.
• Entradas PDF: se envían por correo electrónico, listas para imprimir en casa o mostrar en su teléfono.
• Entradas físicas (en papel): se le envían de forma segura mediante, por ejemplo, FedEx, DHL, UPS o un servicio de mensajería local, con seguimiento.

Recibirá un correo electrónico cuando sus entradas estén en camino, junto con cualquier acción que deba realizar para recibirlas o activarlas. Si va a viajar, le recomendamos encarecidamente una dirección de entrega de hotel o local en lugar de su domicilio (solo para entradas físicas).

Supervisamos cada pedido, así que si hay un problema de entrega normalmente lo detectaremos antes que usted, y nos pondremos en contacto de inmediato. Nuestro equipo trabaja con el vendedor para conseguirle entradas de sustitución antes del inicio del partido.

Si, a pesar de ello, las entradas no pueden llegarle a tiempo, la Garantía de devolución del 150% se activa automáticamente. Recibirá el 100% de lo que pagó, más un crédito equivalente al 50% de su pedido para una futura compra. Sin formularios de reclamación, sin tener que insistir. Lo iniciamos nosotros.

Recibirá un correo electrónico y, para algunos tipos de entradas, una notificación a través de la aplicación del club o de la federación que esté utilizando. Hasta entonces, no necesita hacer nada: el momento de publicación de las entradas lo determina el club, no nosotros.

Sí, pero solo para entradas físicas (en papel), que se envían por mensajería a la dirección de entrega. Las entradas móviles y PDF se envían electrónicamente al correo electrónico o la aplicación vinculados a su pedido, por lo que una dirección de hotel no aplica en esos casos.

Si sus entradas son físicas y va a viajar, le recomendamos utilizar el nombre y la dirección completa de su hotel como dirección de entrega, idealmente antes de que se envíen las entradas. Si ya realizó su pedido con su dirección particular, contacte con nosotros indicando su Número de Referencia de Pedido y la actualizaremos. Es recomendable avisar a su hotel de que recibirá una entrega en su nombre.

Sí. Para las entradas físicas enviadas con firma de mensajería, cualquier persona en la dirección de entrega puede firmar y aceptarlas en su nombre, incluida la recepción de un hotel. Solo asegúrese de que sepan que van a recibir el envío.