Ihre Tickets erhalten

Die meisten Fußballtickets werden von den Vereinen erst in den Tagen vor dem Spiel freigegeben. Sobald Ihre Tickets bereit sind, werden sie Ihnen mit ausreichend Vorlauf zugesandt. Wir überwachen jede Bestellung vom Kauf bis zur Zustellung und stellen sicher, dass sich der Verkäufer bei Ihnen meldet, sobald Ihre Tickets verfügbar sind.

Die gängigsten Formate sind:

• Mobile Tickets — in der Regel 24–48 Stunden vor dem Spiel übertragen, oft über eine offizielle App des Vereins oder Verbands, die Sie installieren müssen. In manchen Fällen meldet sich der Verkäufer über WhatsApp, um die Tickets zu senden oder die Übergabe zu organisieren. Das ist bei bestimmten Spielen ein normaler Teil des Ablaufs.
• PDF-Tickets — in der Regel 24–48 Stunden vor dem Event per E-Mail verschickt, bereit zum Ausdrucken oder zur Anzeige auf dem Smartphone.
• Physische (Papier-)Tickets — 3–5 Tage vor dem Spiel per sicherem Kurierdienst versandt.

In seltenen Fällen werden Tickets erst kurz vor dem Spiel freigegeben. Sollte das der Fall sein, melden wir uns bei Ihnen und teilen Ihnen genau mit, was zu tun ist.

Das hängt vom Format ab, das der Verkäufer verwendet:

• Mobile Tickets — elektronisch versandt, entweder per E-Mail-Link oder übertragen in eine App des Vereins oder Verbands, die Sie installieren müssen. Bei manchen Spielen nimmt der Verkäufer direkt über WhatsApp Kontakt auf, um die Tickets zu senden oder die Übergabe zu koordinieren. Das ist ein normaler Teil des Prozesses und kein Grund zur Sorge. Unabhängig vom Kanal erhalten Sie genaue Anweisungen für Ihr Spiel.
• PDF-Tickets — per E-Mail versandt, bereit zum Ausdrucken zu Hause oder zur Anzeige auf dem Smartphone.
• Physische (Papier-)Tickets — sicher zugestellt per Kurier, zum Beispiel FedEx, DHL, UPS oder einen lokalen Kurierdienst mit Sendungsverfolgung.

Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Tickets unterwegs sind, zusammen mit allem, was Sie tun müssen, um sie zu erhalten oder zu aktivieren. Wenn Sie verreisen, empfehlen wir dringend eine Hotel- oder lokale Lieferadresse anstelle Ihrer Heimatadresse (nur bei physischen Tickets).

Wir überwachen jede Bestellung, daher bemerken wir ein Lieferproblem in der Regel, bevor Sie es tun, und melden uns sofort bei Ihnen. Unser Team arbeitet mit dem Verkäufer zusammen, um Ihnen Ersatztickets vor dem Anpfiff zu beschaffen.

Sollten die Tickets Sie trotzdem nicht rechtzeitig erreichen, greift automatisch die 150% Geld-zurück-Garantie. Sie erhalten 100 % Ihres Kaufpreises zurück, plus eine Gutschrift in Höhe von 50 % Ihrer Bestellung für eine zukünftige Buchung. Kein Antragsformular, kein Nachfragen nötig. Wir leiten das von unserer Seite aus ein.

Sie erhalten eine E-Mail und bei bestimmten Tickettypen zusätzlich eine Benachrichtigung über die App des Vereins oder Verbands, die Sie nutzen. Bis dahin müssen Sie nichts weiter tun: Der Zeitpunkt der Ticketfreigabe wird vom Verein festgelegt, nicht von uns.

Ja, aber nur bei physischen (Papier-)Tickets, die per Kurier an die Lieferadresse geschickt werden. Mobile und PDF-Tickets werden elektronisch an die mit Ihrer Buchung verknüpfte E-Mail-Adresse oder App gesendet, eine Hoteladresse ist hier nicht relevant.

Wenn Ihre Tickets physisch sind und Sie verreisen, empfehlen wir, den Namen und die vollständige Adresse Ihres Hotels als Lieferadresse anzugeben, idealerweise bevor die Tickets versandt werden. Haben Sie Ihre Bestellung bereits mit Ihrer Heimatadresse aufgegeben, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellreferenznummer, und wir aktualisieren sie. Es lohnt sich, Ihr Hotel darüber zu informieren, dass eine Lieferung für Sie erwartet wird.

Ja. Bei physischen Tickets, die per Kurier mit Unterschrift zugestellt werden, kann jede Person an der Lieferadresse die Annahme in Ihrem Namen unterschreiben, auch die Rezeption eines Hotels. Stellen Sie nur sicher, dass diese Person Bescheid weiß.